E-Rechnung versenden: Annahme, Rückfragen und Fehler lösen
Abgelehnt, doppelt erhalten oder falsch adressiert? Finden Sie den nächsten Schritt passend zur Rückmeldung.
Ohne Anmeldung. Ihre Datei bleibt beim Lesen im Browser.
Wo fange ich an?
Bei öffentlichen Auftraggebern prüfen Sie zuerst Referenz und Einreichungsweg. Bei einer Ablehnung beginnen Sie mit dem genauen Wortlaut der Nachricht. Geht es um zwei ähnliche Dateien, vergleichen Sie bestehende Belege und Zahlungen vor einem erneuten Versand oder einer Freigabe.
Format und Übermittlungsweg klären
Die XML-Struktur beschreibt die Datei; der Übermittlungsweg beschreibt ihren Transport. Prüfen Sie beides anhand der aktuellen Empfängervorgaben.
Rückmeldungen gezielt bearbeiten
Eine fehlende Datei, ein falscher Empfänger und ein technischer Fehler brauchen unterschiedliche Lösungen. Dokumentieren Sie Rechnungsnummer und Rückmeldung, bevor Sie etwas neu ausstellen.
Vor Freigabe und Zahlung vergleichen
Prüfen Sie, ob der Vorgang schon erfasst wurde und ob unerwartete Änderungen erklärt sind. Eine technische Validierung ersetzt diese fachliche Entscheidung nicht.
Das Ergebnis kontrollieren
Bewahren Sie Original, Rückmeldung und Klärung zusammen auf. Arbeon unterstützt die Anzeige, technische Prüfung und Bearbeitung im beschriebenen Umfang. Es bestätigt weder den Eingang in jedem externen Portal noch die Kontoinhaberschaft oder eine tatsächlich erfolgte Bankzahlung.
Tarife und kostenlose Nutzung · Kostenlose Werkzeuge · Alle Anleitungen durchsuchen